Conditions d’utilisation

🧁 Conditions Générales d’Utilisation et de Vente – Pâtisserie Pampam

1. Objet

Les présentes conditions ont pour objet de définir les modalités de vente entre Pampam Pâtisserie et tout client effectuant une commande via notre site internet, notre boutique physique ou notre service de click & collect.

2. Identité du commerçant

Pampam Pâtisserie
📍 2ᵉ étage – Bellagra Mall, Mostaganem
📞 +213 45 416 203
📧 patisseriepampam@gmail.com

3. Acceptation des conditions

Toute commande passée implique l’acceptation entière et sans réserve des présentes conditions générales.
Pampam Pâtisserie se réserve le droit de les modifier à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.

4. Produits

Nos produits sont artisanaux, fabriqués à la main et en quantité limitée.
Les photos présentées sur le site sont non contractuelles : elles illustrent nos réalisations mais peuvent varier légèrement selon la production et la saison.

5. Commandes

• Les commandes peuvent être passées :

  • Sur place,

  • Par téléphone ou message,

  • Sur notre site internet (click & collect).

• Une commande est considérée comme valide après confirmation du paiement ou de l’acompte.

• Pour les produits personnalisés, un délai minimum de préparation est requis, communiqué au moment de la commande.

6. Prix

Les prix affichés sont en dinars algériens (DZD), toutes taxes comprises, hors frais de livraison éventuels.
Pampam Pâtisserie se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, tout en garantissant le prix affiché au moment de la commande.

7. Paiement

Le paiement peut s’effectuer :

• En espèces à la boutique,

• Par virement ou service de paiement électronique (si disponible),

• En ligne via Shopify (carte bancaire ou autre moyen sécurisé).
  Toute commande non payée ne sera pas confirmée.

8. Livraison et retrait (Click & Collect)

Les commandes sont à retirer à la boutique selon l’horaire confirmé.
En cas de livraison (si proposée), Pampam Pâtisserie ne pourra être tenue responsable d’un retard dû à des causes indépendantes de sa volonté (trafic, météo, etc.).

9. Droit de rétractation et retours

Conformément à la législation algérienne sur la protection du consommateur, les produits alimentaires ne peuvent pas être repris ni remboursés, sauf erreur de commande ou défaut constaté.
Voir notre Politique de retour et de remboursement pour plus de détails.

10. Responsabilités

Pampam Pâtisserie ne saurait être tenue responsable :

• D’une mauvaise conservation du produit après retrait ou livraison,

• D’un usage non conforme à la nature du produit,

• Ou de toute conséquence liée à un allergène non signalé par le client.

11. Propriété intellectuelle

Tous les textes, photos, logos et créations présentés sur notre site sont la propriété exclusive de Pampam Pâtisserie.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite est strictement interdite.

12. Protection des données

Les informations personnelles collectées sont strictement confidentielles et utilisées uniquement pour le traitement des commandes.
Conformément à la loi algérienne n°18-07 relative à la protection des données personnelles, le client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données sur simple demande à : patisseriepampam@gmail.com.

13. Litiges et droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit algérien.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, le différend sera porté devant les tribunaux compétents de Mostaganem.