Politique d’expédition

📦 Politique d’expédition – Pâtisserie Pampam

1. Mode de retrait

Pour le moment, Pampam Pâtisserie propose exclusivement le service Click & Collect (commande en ligne et retrait en boutique).
Aucun service de livraison à domicile n’est disponible pour l’instant.

2. Adresse de retrait

📍 Pampam Pâtisserie
2ᵉ étage – Bellagra Mall, Mostaganem
📞 +213 45 416 203
📧 patisseriepampam@gmail.com

3. Horaires de retrait

Les commandes peuvent être retirées selon les horaires suivants :
🕒 Du lundi au dimanche : 07h00 – 21h00
(les horaires peuvent varier pendant les jours fériés ou événements spéciaux)

4. Confirmation et préparation

• Après validation de votre commande, un message de confirmation vous sera envoyé (e-mail, appel).

• Vous recevrez ensuite une notification lorsque votre commande sera prête à être récupérée.

• Merci de présenter votre nom et numéro de commande lors du retrait.

5. Délai de conservation

Les produits commandés sont préparés le jour même pour garantir leur fraîcheur.
Nous conservons les commandes jusqu’à la fin de la journée. Passé ce délai, la commande sera considérée comme abandonnée et non remboursable, conformément à notre politique de retour.

6. Produits personnalisés

Les produits sur mesure (gâteaux personnalisés, décorations, etc.) doivent être retirés à la date et à l’heure convenues.
Tout retard important peut altérer la qualité du produit, sans possibilité de remboursement.

7. Évolution du service

Nous prévoyons prochainement d’ajouter un service de livraison locale.
Dès que cette option sera disponible, les conditions d’expédition seront mises à jour sur cette page.